Teilnahmebedingungen & Datenschutz

Umfragebedingungen und Datenschutzerklärung zur Online-Kundenbefragung:  „Sag uns Deine Meinung“

In diesen Bedingungen zur Kundenbefragung „Sag uns Deine Meinung” erhalten Sie Informationen über die Umfragebedingungen, den Umgang mit den erhobenen Daten sowie darüber, wie Personendaten von uns im Zusammenhang mit der Umfrage und dieser Webseite erfasst und bearbeitet werden.

Diese Kundenumfrage wird von der Valora Schweiz AG, Hofackerstrasse 40, 4132 Muttenz, Schweiz („Valora“ oder „Veranstalterin”) organisiert. Die Veranstalterin ist Betreiberin der Webseite let-us-know.ch („Webseite“) und führt die nachfolgend beschriebene Umfrage unter der Bezeichnung „Sag uns Deine Meinung“ durch.

Unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail unter dataprivacy@valora.com oder per Post an Valora Schweiz AG, Hofackerstrasse 40, 4132 Muttenz, mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.

Umfragebedingungen

1. Zweck der Kundenbefragung

In dieser Kundenbefragung geht es um die Messung der Bekanntheit und Wahrnehmung der Valora Loskampagnen. Das Ziel ist es, unsere Aktivierungsmassnahmen und Promotionen noch besser zu gestalten und auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Zum Ende der Befragung wollen wir zudem weitere Informationen zu Ihrer Person abfragen, um dadurch bei den Ergebnissen auch soziodemographische Merkmale (Alter, Berufsstand, Wohnverhältnisse) einzubeziehen, um so eine bessere Interpretation der Befragungsergebnisse sicherzustellen. Die Teilnahme an der Kundenbefragung sowie die Antworten auf die Fragen sind freiwillig.

2. Teilnahme an der Kundenbefragung

Teilnahmeberechtigt an der Kundenbefragung sind volljährige, handlungsfähige Personen mit ständigem Wohnsitz in der Schweiz, welche über den Link zur Umfrage verfügen. Mehrfache Teilnahmen sowie Teilnahmen von Mitarbeitern unseres Unternehmens werden nicht berücksichtigt. Wir behalten uns vor, die Kundenbefragung abzubrechen, wenn Unstimmigkeiten vorliegen oder wenn der Verdacht auf technische Manipulation besteht.

3. Bedingungen der Kundenbefragung

Die Teilnahme an dieser Umfrage ist grundsätzlich anonym, solange die Teilnehmer keine persönlichen Angaben freiwillig angeben (z. B. die Mobiltelefonnummer). Eine Registrierung ist für die Teilnahme nicht erforderlich. 

Die Umfrage wird im Zeitraum vom 8. Juni bis zum 30. Juni 2022 durchgeführt. Die Auswertung der erhobenen Antworten findet ab 1. Juli 2022 statt, ab diesem Datum werden keine Antworten mehr registriert.

Die Teilnehmer, welche die Umfrage ausfüllen und alle erforderlichen Fragen beantwortet haben, erhalten als Dankeschön einen Gutschein für einen ok.– energy drink classic 250ml, welcher bis zum angegebenen Verfallsdatum (solange der Vorrat reicht) in teilnehmenden Verkaufsstellen gegen Vorweisung des Gutscheins kostenlos bezogen werden kann. Nach dem Verfallsdatum besteht kein Anspruch auf die Einlösung des Gutscheins.

Der Gutschein wird per SMS oder in die k kiosk App versendet. Beim Versenden des Gutscheins benötigen wir die Angabe einer gültigen Mobiltelefonnummer in der Schweiz. Ohne die Angabe einer Mobiltelefonnummer kann den Teilnehmern, auch wenn diese die Umfrage vollständig ausgefüllt haben, kein Gutschein zugesandt werden. Unmittelbar nach dem Versand des Gutscheins wird die Mobiltelefonnummer pseudonymisiert. Für weitere Zwecke wird die Mobiltelefonnummer nicht verwendet und nach dem Umfragezeitraum (vgl. oben) gelöscht. Eine Angabe der Mobiltelefonnummer ist zu jeder Zeit freiwillig. 

Falls Teilnehmer über eine aktive k kiosk App verfügen, können sie den Gutschein direkt in die App verschicken lassen. Dabei gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung der k kiosk App.   

4. Die Umfrage betreffende Änderungen und Ausschluss des Rechtswegs

Die Veranstalterin behält sich das Recht vor, einen alternativen Preis mit gleichem Geldwert anzubieten, wenn sie dies für notwendig erachtet. 

Die Veranstalterin behält sich ausserdem vor, den Zeitraum der Aktion zu verkürzen oder zu verlängern. Dies kann zum Beispiel bei einer Einstellung der zugrunde liegenden Leistungen, bei einem groben Missbrauch oder einem Hacker-Angriff auf die Webseite wünschenswert oder erforderlich sein.

Die Gutscheine sind weder auf Dritte übertragbar noch umtauschbar und können nicht in Form von Bargeld ausgezahlt werden. Über Gutscheine wird keine Korrespondenz geführt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Die Entscheidungen der Veranstalterin liegen im ausschliesslichen Ermessen der Veranstalterin. Sie sind bis auf Widerruf endgültig und für alle Teilnehmer bindend.

Bei Verdacht auf Manipulation oder Einsatz unfairer Mittel sowie bei Verstoss gegen diese Teilnahmebedingungen kann die Veranstalterin einzelne Teilnehmer ausschliessen sowie bereits zuerkannte Gutscheine aberkennen oder zurückfordern.

5. Schlussbestimmungen

Die vorliegenden Bedingungen können von jedermann per Post sowie in Papierform durch entsprechende Nachfrage per Mail an info@let-us-know.ch bezogen werden. Auf diese Bedingungen ist schweizerisches Recht anwendbar. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Befragung und diesen Bedingungen sind ausschliesslich die Gerichte in Muttenz zuständig. Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände.

Datenschutzerklärung für die Befragung

2. Arten von Daten und Zwecke der Bearbeitung auf unserer Webseite
4. 1

1. Erhebung der Antworten

Beim Ausfüllen der Befragung werden die Teilnehmer aufgefordert, gewisse Fragen zu beantworten und – auf freiwilliger Basis – gewisse soziodemographische Merkmale (Alter, Berufsstand, Wohnverhältnisse) sowie die Mobiltelefonnummer einzugeben. Zur Erhebung, Durchführung und Auswertung der Kundenbefragung wird ein Formular auf der Webseite eingesetzt. Sämtliche von Ihnen eingegebene Daten werden in der Datenbank auf der Webseite verschlüsselt und durch Passwörter gesichert gespeichert. Wir erhalten abschliessend nur die Ergebnisse der Umfrage, dabei werden alle Daten aggregiert und anonymisiert ausgewertet.

Die Daten werden im Rahmen der Auswertung nicht mit anderen Personendaten zusammengeführt. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, erfassen wir folgende Personendaten von den Teilnehmern:

• Ihre Antworten in der Umfrage;
• Ihre IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit der Umfrageteilnahme;
• Von den Teilnehmenden zur Verfügung gestellte Kontaktdaten, z. B. die Mobiltelefonnummer und
• Cookies wie beispielsweise Cookies zur Leistungsüberwachung.

2. Arten von Daten und Zwecke der Bearbeitung auf unserer Webseite

Protokoll- und Analysedaten: Bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite registriert unser Webserver automatisch Einzelheiten zu Ihrem Besuch, zum Beispiel Ihre IP-Adresse, die Webseite, von der aus Sie uns besuchen, den Typ der genutzten Browser-Software und Ihres Betriebssystems sowie gewisse Informationen betreffend Ihre Webseitennutzung einschliesslich Datum und Dauer Ihres Besuchs. Die Erhebung und Bearbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, um die Nutzung der Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und ‑stabilität zu gewährleisten, für die Optimierung des Internetangebots sowie zu internen statistischen Zwecken. Die IP-Adresse wird zudem erhoben, um auf Angriffe auf unsere Netzinfrastruktur angemessen reagieren zu können. Wir behalten uns in diesem Fall vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen. Zur Erhebung von Protokoll- und Analysedaten verwenden wir Tracking-Technologien sowie Cookies und Analysedienste von Drittanbietern. Mehr zu diesem Thema erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie weiter unten.

3. Weitergabe Ihrer Personendaten

Weitergabe an Mitarbeiter und verbundene Unternehmen: Sofern für die oben angegebenen Bearbeitungszwecke sowie die Auswertung der Kundenumfrage erforderlich, können wir die erhobenen Daten unseren eigenen Mitarbeitern sowie unseren verbundenen Unternehmen (regulär innerhalb und nur ausnahmsweise ausserhalb der Schweiz) weitergeben.

Weitergabe an Dritte: Zum Zwecke der Auswertung der Umfrageergebnisse können wir Dritte beauftragen und ihnen, sofern erforderlich, die während der Umfrage erhobenen Daten übermitteln – so teilen wir beispielsweise unserer Marketingagentur zum Zwecke der Umfrageauswertung die relevanten Daten mit und unser Webseitenpartner nimmt die Analysen betreffend Webseitennutzung für uns vor.

Offenlegung im Zusammenhang mit Strafverfahren: Soweit gesetzlich zulässig, können wir Informationen offenlegen, deren Preisgabe erforderlich oder förderlich ist, um eine tatsächliche oder mutmassliche Straftat oder eine anderweitige Verletzung von unseren Rechten oder den Rechten eines Dritten zu untersuchen oder zu verhindern.

Unsere Dienstleister und verbundenen Unternehmen sind vertraglich verpflichtet, Personendaten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen zu bearbeiten. Darüber hinaus verpflichten wir sie zur Implementierung technischer und organisatorischer Massnahmen zum Schutz und zur Sicherheit von Personendaten. 

4. Bearbeitungsort und Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten werden grundsätzlich nur in der Schweiz und in der EU bearbeitet. Dabei werden die gesetzlichen Vorschriften zur Bekanntgabe von Personendaten an Dritte selbst-verständlich eingehalten. Sofern das betreffende Land über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügt, gewährleisten wir durch vertragliche Regelungen, dass Ihre Daten bei diesen Unternehmen angemessenen geschützt sind.

5. Dauer der Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist, oder bis die gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfrist verstrichen ist.

• Personenstammdaten und Kontaktdaten speichern wir für die Dauer der Umfrage.
• Die während der Umfrage erhobenen Antworten werden anonymisiert und während maximal 2 Jahren nach der Auswertung gespeichert. 
• Protokoll- und Analysedaten speichern wir in personenbezogener Form für die Dauer von 1 Jahr.

6. Ihre Rechte

Auch bei einer Umfrage haben Sie, gestützt auf das anwendbare Datenschutzrecht, gegenüber dem Verantwortlichen das Recht auf Auskunft sowie Löschung Ihrer Personendaten. Sie können diese Einwilligungserklärung jederzeit widerrufen. Sie haben die folgenden Rechte im Zusammenhang mit Ihren Personendaten:

• Widerruf von Einwilligungen: Sie haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf Ihre Einwilligung gestützte Bearbeitungstätigkeiten werden durch Ihren Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.
• Auskunftsrecht: Sie haben auch das Recht, von uns zu erfahren, welche Daten wir auf welcher Rechtsgrundlage und zu welchen Zwecken bearbeiten. Zudem können Sie eine kostenlose Kopie Ihrer Personendaten anfordern. 
• Recht auf Berichtigung: Sollten Ihre Daten unvollständig oder nicht richtig sein, haben Sie das Recht, die Berichtigung Ihrer Personendaten zu verlangen. Wir informieren in diesem Fall die Empfänger der betroffenen Daten über die vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist. 
• Recht auf Löschung: Sie können verlangen, dass Ihre Personendaten gelöscht werden, insbesondere wenn diese nicht mehr für die beschriebenen Zwecke benötigt werden. Wenn Sie sich vom Newsletter über Anklicken des „Unsubscribe“-Links abmelden, werden alle Ihre diesbezüglichen Daten in unserem System gelöscht. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage mehrere Tage in Anspruch nehmen kann. 
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht gegen die Bearbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen, wenn die Bearbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses oder zur Betreibung von Direktwerbung erfolgt.

• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie können die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen, wenn (a) die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, (b) die Bearbeitung unrechtmässig ist und Sie deren Löschung ablehnen, (c) wir die Daten nicht länger benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder (d) Sie Widerspruch gegen die Bearbeitung eingelegt haben.
• Recht auf Übertragung an Dritte (Datenportabilität): Wenn die Datenbearbeitung in Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erfolgt oder Sie Ihre Einwilligung zu der Bearbeitung erteilt haben, können Sie verlangen, dass Ihre Daten an einen Drittanbieter in einem gängigen elektronischen Format übertragen werden.
• Beschwerderecht: Sollten Sie Grund zu der Annahme haben, dass Valora Ihre Personendaten nicht im Einklang mit den geltenden Gesetzen und sonstigen Vorschriften bearbeitet und/oder wenn Sie mit der Beantwortung Ihrer Anfrage zur Gewährung Ihrer Rechte nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.

Falls Sie Ihre Rechte wahrnehmen möchten, so richten Sie Ihre Anfrage bitte an unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten (siehe Kontaktinformationen weiter oben).

7. Weitere Informationen

Weitere Informationen darüber, wie wir mit Personendaten umgehen, finden Sie unter dem nachfolgenden Link: https://www.valora.com/de/datenschutz/

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die letzte Zeile dieser Datenschutzerklärung gibt das Datum der letzten Aktualisierung an. Neue Versionen werden wir kennzeichnen, z. B. durch ein „Neu“-Label.

Cookie-Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie beschreibt die verschiedenen Arten von Cookies, die im Zusammenhang mit dieser Webseite verwendet werden. Die Cookie-Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzerklärung mit den Informationen zu den verwendeten Cookies.

1. Was ist ein Cookie?

Wenn Sie eine Webseite besuchen, kann es dazu kommen, dass Cookies auf Ihrem Gerät gesetzt bzw. Informationen von zuvor gesetzten Cookies abgerufen werden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Cookies erfassen und speichern für eine gewisse Zeit bestimmte Informationen, um die Funktionsfähigkeit der Webseite zu gewährleisten und Ihren Besuch komfortabler zu gestalten (z. B. indem sich Cookies Ihre bevorzugten Einstellungen merken). Ausserdem helfen Cookies, besser zu verstehen, wie Besucher die Webseite nutzen. Dies ermöglicht die stetige Verbesserung der Webseite und ihrer Nutzerfreundlichkeit sowie die Versorgung von Besuchern mit relevanteren Informationen einschliesslich personalisierter Werbung.

2. Wie können Sie Cookies deaktivieren?

Zur Kontrolle und Einwilligung aller Cookies auf der Webseite verwenden wir den Dienst „Cookiebot“. Über diesen Link kann jederzeit auf die aktuelle Übersicht aller Cookies zugegriffen werden: Link_Cookiebot. Hier kann auch individuell eingestellt werden, welche Cookies zugelassen werden dürfen. 

Auch in den Einstellungen Ihres Browsers können Sie alle Arten von Cookies deaktivieren. Diese finden Sie typischerweise im Untermenü „Internetoptionen“, „Extras“ oder „Einstellungen“ Ihres Internetbrowsers. Die Vorgehensweise zum Deaktivieren von Cookies kann vom jeweiligen Browser abhängen. Wir weisen auch darauf hin, dass Änderungen der Einstellungen nur den jeweiligen Browser betreffen. Wenn Sie verschiedene Browser verwenden oder das Terminal wechseln, müssen Sie die Einstellungen möglicherweise erneut vornehmen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich gegen die Verwendung von einzelnen Kategorien von Cookies entscheiden, kann dies die Benutzerfreundlichkeit dieser Webseite beeinträchtigen und Sie können ggf. nicht alle Funktionen der Webseite nutzen.

3. Was passiert mit Cookies, die bereits gesetzt wurden?

Die Erhebung Ihrer Daten durch unsere Cookies kann unterbunden werden. Wenn Analyse-Cookies deaktiviert werden, können die vor der Präferenzänderung gesammelten Informationen weiterhin verwendet werden. Jedoch werden wir das deaktivierte Cookie nicht mehr verwenden, um weitere Informationen zu erheben.

4. Welche Cookies verwendet diese Webseite?

Je nach Lebensdauer kann zwischen „Session-Cookies“ und „permanenten Cookies“ unterschieden werden. „Session-Cookies“ sind temporäre Cookies, die auf Ihrem Gerät verbleiben, bis Sie die Webseite verlassen. Ein „permanentes Cookie“ bleibt wesentlich länger oder bis Sie es manuell auf Ihrem Gerät löschen (wie lange das Cookie auf Ihrem Gerät bleibt, hängt von der Dauer oder dem Ablaufdatum des jeweiligen Cookies und von Ihren Browsereinstellungen ab). Permanente Cookies ermöglichen es uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Webseite wiederzuerkennen.

Auf dieser Webseite können verschiedene Arten von Cookies verwendet werden: 

• Erforderliche Cookies einschliesslich funktionaler Cookies: Diese Cookies sind für das korrekte Funktionieren unserer Webseite und zur Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses auf dieser Webseite unerlässlich. Sie werden dazu benötigt, dass Formulare korrekt funktionieren, Ihre Benutzerkontodaten aufgenommen werden können und dass Ihr virtueller Warenkorb sich an die von Ihnen ausgewählten Artikel erinnert.
• Analyse-Cookies: Diese Art von Cookies sammelt Informationen darüber, wie Sie unsere Webseite nutzen und ob während Ihres Besuchs Probleme oder Fehler auftreten. Diese Informationen werden verwendet, um das Webseiten-Erlebnis für alle unsere Besucher zu verbessern, die Nutzung der Webseite zu erleichtern und Probleme zügig zu beheben. Alle durch Analyse-Cookies gesammelten Informationen werden aggregiert und somit anonym ausgewertet.
• Targeting-Cookies und Social-Media-Cookies: Diese Cookies basieren auf Diensten von Drittanbietern (z. B. Facebook „Likes“ und Google +1 Share Buttons), um massgeschneiderte Werbung von Drittanbietern auf ihren eigenen Webseiten bereitzustellen, Informationen über den Webseitenverkehr zu sammeln und Ihnen die Verbindung zu Social-Media-Webseiten zu ermöglichen.

5. Matomo

Matomo ist eine Open Source Webanalyse-Plattform und funktioniert über das Setzen eines Statistik-Cookies. Sie wird von uns genutzt, um Daten der Besucher zu messen, zu sammeln, zu analysieren und zu berichten, um diese Webseite zu verstehen und zu optimieren.

Die Nutzung von Matomo können Sie unterbinden, indem Sie das Setzen von Statistik-Cookies deaktivieren.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Matomo beruht auf unserem berechtigten Interesse, zu erkennen, was auf unserer Webseite funktioniert und was nicht. Auch Sie profitieren von der Verarbeitung, da sie dazu dient, die Webseite immer besser funktionieren zu lassen. Durch die Analyse dieser Daten können wir mögliche Fallstricke identifizieren: nicht gefundene Seiten, Probleme mit der Suchmaschinen-Indizierung, welche Inhalte am meisten geschätzt werden, etc. Sobald die Daten verarbeitet sind (Anzahl der Besucher, die eine nicht gefundene Seite erreichen/nur eine Seite ansehen/usw.), erstellt Matomo für uns Berichte, damit wir Maßnahmen ergreifen können, um das Erlebnis unserer Besucher zu verbessern, z.B. Änderung des Seitenlayouts, Anpassung unserer Inhalte, usw. Ihre persönlichen Daten werden nicht für Profiling verwendet.

Mit Matomo verarbeiten wir die folgenden persönlichen Daten: Cookies, IP-Adresse, Benutzer-ID, Standort des Benutzers (Land, Region, Stadt), Datum und Uhrzeit des Besuchs, Titel der aufgerufenen Seite, URL der aufgerufenen Seite, URL der Seite, die vor der aktuellen Seite aufgerufen wurde, Bildschirmauflösung, Dateien, die angeklickt und heruntergeladen wurden, Links zu einer externen Domain, Zeit der Seitenerstellung, Zeit der Seitenerstellung, Hauptsprache des Browsers, User Agent des Browsers.

Alle Daten, die über Matomo erhoben und für die obigen Zwecke verarbeitet werden, werden in der Schweiz gehostet.

Wir verarbeiten die über Matomo erfassten Personendaten für einen Zeitraum von 36 Monaten. Danach werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

Update: 12.05.2022